“Voor ons begint passende zorg met het zien en begrijpen van de persoon aan wie wij ondersteuning of zorg mogen geven. Wat is voor hem of haar passend, wat geeft betekenis? We begrijpen dat het anders denken en handelen van onszelf betekent en om andere communicatie-skills vraagt. Daarom hebben we met zo’n 200 medewerkers de training ‘samen vorm geven aan passende zorg’ gedaan bij Reliëf.” Vertelt Judith Poulus, voorzitter van de Raad van Bestuur van Charim, een christelijke ouderenzorgorganisatie in de regio’s Veenendaal en Zeist.
Veranderende zorg
“De zorg verandert en wij veranderen mee. Ouderen (en familie) hebben andere wensen en mogelijkheden. De context verandert ook en als organisatie willen wij ook veranderen om passende zorg te leveren en daarmee aan te sluiten bij wat voor betekenis is voor ouderen. En een onderdeel daarvan is weten wát er passend is.”
Menselijkheid in de zorg
Judith legt uit hoe Charim menselijkheid in ondersteuning en zorg belangrijk vindt. “Wat ons betreft gaat het over de menselijkheid in de zorg; de ander zien en begrijpen wat hij of zij nodig heeft. We hebben in de afgelopen jaren geïnvesteerd in professionaliteit in de zorg en dan is het als professional best lastig om niet alleen op vanuit protocollen en richtlijnen naar een cliënt te kijken, maar ook het persoonlijke aspect mee te laten tellen.”
‘Maar wat doet het nou met jou?’
Goede ondersteuning en zorg ontstaat in de visie van Charim in de relatie; in het contact tussen mensen. Maar hoe zorg je voor een goede relatie, hoe weet je wat iemand nodig heeft en hoe geef je daar betekenis aan? Tijdens de training kwamen deze vragen onder andere aan bod.
Judith vertelt dat medewerkers de training waardeerden door de afwisseling van theorie en oefenen. Vaak volgden collega’s met een zelfde functie samen de training, die goed werd afgestemd op wat de medewerkers in hun functie nodig hadden.
“Wat ik mooi vind aan de training, is dat het niet alleen gaat over hoe je ervoor zorgt dat mensen zich gezien weten, maar ook over de vraag ‘wat doet het nou met jou als professional, ‘wat is van belang’. En het oefenen in betekenis geven aan het leven van ouderen is soms best zoeken. Zeker als iemand andere wensen heeft dan wat jij als zorgprofessional nodig vindt. Dan kun je een dilemma ervaren. Hoe houd je dan toch die verbinding met de cliënt? Om dan stil te staan bij wat het met jou doet, is een belangrijk proces.”
Dit is waarom Judith het lidmaatschap van Relïef belangrijk vindt voor Charim: “Het is fijn om te kunnen sparren en ons als christelijke organisatie te kunnen voeden. Onder andere met de trainingen die afgestemd worden op onze organisatie en mensen. Het geeft ook weer meer betekenis aan ons werk.”
“Het mooie is,” zegt Judith, “dat als je zo echt van betekenis kunt zijn voor mensen, je merkt dat je werk er toe doet. Dat geeft ook weer veel werkplezier.”
Wil je meer weten over de training ‘Samen vorm geven aan passende zorg’? Kan dan snel op de trainingspagina of neem direct contact met ons op via academie@relief.nl als je de training in-company wilt volgen, we nemen graag de mogelijkheden met je door.